ビジネス英会話フレーズガイド：製品紹介から顧客対応まで
亀高昭彦様々なビジネスシーンで役立つ英語フレーズを学ぶことは、国際的なビジネスコミュニケーションを円滑に進める上で不可欠です。この記事では、製品の特徴説明から価格変更の告知、資料送付、配送サービスに至るまで、ビジネスで頻繁に用いられる実用的な英語フレーズを解説します。それぞれのフレーズについて、文法や単語のポイントも詳しく見ていきましょう。
製品の特徴を説明する
The best feature of this product is that it is very light in weight.
（この商品の第一の特徴は、軽いということです。）
製品やサービスの強みを明確に伝えることは、ビジネスにおいて非常に重要です。このフレーズは、製品の最も優れた特徴を簡潔に表現する際に役立ちます。
- feature: 「特徴」「機能」を意味する名詞です。動詞として「〜を特徴とする」という意味でも使われます。
- 例: "The new model features an improved battery life." (新モデルはバッテリー寿命が改善されたことを特徴としています。)
- light in weight: 「軽量である」という意味の表現です。「light」だけでも「軽い」という意味ですが、「in weight」を付け加えることで、「重さの点で」というニュアンスを強調し、より明確に伝えることができます。
- 文法: "The best feature of this product is that S + V." の形は、「この製品の最も良い特徴は〜である」ということを明確に述べる構文です。
価格変更を告知する
Prices subject to change without notice.
（表示・価格は予告なしに変更することがあります。）
このフレーズは、カタログやウェブサイトなどで、価格や仕様が変更される可能性があることを顧客に伝える際によく使われます。特に、価格が変動しやすい商品やサービスを扱う場合に必須の表現です。
- subject to: 「〜を条件として」「〜次第で」「〜の対象となる」という意味の句動詞です。ここでは、「変更の対象となる」という意味で使われています。法的な文書や規約などで頻繁に登場します。
- 例: "The agreement is subject to final approval." (その合意は最終承認を条件とします。)
- without notice: 「予告なしに」「通知なく」という意味です。
- 類義語: "without prior notice" も同じ意味で使われます。
- 文法: これは主語とbe動詞が省略された形です。完全な文にすると "Prices are subject to change without notice." となりますが、このように簡潔にすることで、標識や注意書きとして非常に効果的です。
資料を送付する
I'm pleased to send you our catalogues and price list.
（カタログと価格表をお送り致します。）
顧客や取引先に対して、資料や情報を提供する際に使用する丁寧なフレーズです。相手への配慮を示す「pleased to」がポイントです。
- I'm pleased to + 動詞の原形: 「〜できて嬉しいです」「喜んで〜します」という丁寧な表現です。ビジネスシーンでのメールや会話で、何かを申し出る際によく使われます。
- 例: "I'm pleased to inform you that..." (〜をお知らせできて光栄です。)
- catalogue(s): 「カタログ」「目録」を意味します。アメリカ英語では "catalog" と表記されることが多いです。
- price list: 「価格表」を意味します。
- 文法: この文は現在進行形（I'm sending）の代わりに "I'm pleased to send" を使うことで、単に資料を送るという事実だけでなく、それを行うことへの積極的な意思や喜びを表現しています。
無料配送サービスを伝える
Articles bought here will be delivered free of charge.
（お買上げ品は無料で配達いたします。）
顧客に対して、購入した商品の配送サービス、特に無料である点を伝える際に用いるフレーズです。顧客サービスに関する情報提供として非常に役立ちます。
- articles: ここでは「品物」「商品」という意味で使われています。購入品全般を指す汎用的な言葉です。
- 類義語: "items," "products" も使えます。
- deliver: 「配達する」「配送する」という意味の動詞です。
- free of charge: 「無料で」「費用なしで」という意味のイディオムです。
- 類義語: "for free" も同じ意味ですが、「free of charge」の方がよりフォーマルな響きがあります。
- 文法: この文は受動態 ("will be delivered") を使っています。これは、「誰が配達するか」よりも「商品が配達される」という事実に焦点を当てたい場合に適しています。
追加で覚えておきたいビジネス英会話フレーズ
ここからは、上記のフレーズに加えて、ビジネスシーンで頻繁に登場する便利なフレーズをいくつか紹介します。
We are committed to providing high-quality products.
（私たちは高品質な製品を提供することに尽力しています。）
会社の姿勢や提供する価値を明確にする際に役立つフレーズです。
- committed to: 「〜に尽力している」「〜に専念している」という意味の表現です。
- 文法: "committed to" の後ろには名詞または動名詞（-ing形）が続きます。
- 例: "We are committed to innovation." (私たちはイノベーションに尽力しています。)
- providing: 「提供する」という動名詞です。
- high-quality: 「高品質の」という意味の形容詞です。
Please feel free to contact us if you have any questions.
（ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。）
顧客や取引先からの問い合わせを歓迎する、丁寧で親しみやすい表現です。
- feel free to + 動詞の原形: 「ご自由に〜してください」「遠慮なく〜してください」という意味の非常に便利なフレーズです。相手に何かを促す際に使われます。
- contact us: 「私たちに連絡する」という意味です。
- if you have any questions: 「何か質問があれば」という条件節です。
We look forward to doing business with you.
（あなたとビジネスができることを楽しみにしています。）
今後の協力関係やビジネスの発展に期待を表明する際に使う、結びの言葉として最適なフレーズです。
- look forward to + 動名詞/名詞: 「〜を楽しみにしている」という意味の非常に一般的な表現です。
- 文法: "to" は前置詞なので、その後に続く動詞は必ず動名詞（-ing形）になります。
- 例: "I look forward to hearing from you." (ご連絡をお待ちしております。)
- doing business with you: 「あなたとビジネスをする」という動名詞句です。
これらのフレーズを習得することで、さまざまなビジネス状況に自信を持って対応できるようになるでしょう。繰り返し練習し、実際の会話で積極的に使ってみてください。
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